Doit-on servir le client roi? (La Presse)

Dans "La Presse" d'aujourdhui, cahier Affaires, p.2

Doit-on servir le client roi? par Laurier Cloutier (lien ici)

« Des gourous ont trouvé des moyens immédiats pour attirer des clients comme des mouches, mais ils ont créé ainsi des capricieux qui veulent, en plus, avoir des cadeaux sur les prix. Des détaillants ont dû faire des mises à pied pour protéger leurs profits et tenter de faire croire, ensuite, qu'ils donnaient encore du service. Le vrai client payant, pourtant, c'est le passionné qui exige le meilleur produit et des conseils, quitte à payer plus cher. Quant à la majorité des consommateurs, bien informés, ils peuvent aussi rapporter des profits aux détaillants qui savent bien les servir. »

C'est un article à propos de Jean Savard (site), conférencier sur le marketing. Son message c'est de cesser de se tuer à jouer sur le prix, et de commencer à rechercher les clients qui apprécient une approche humaine et de confiance!

Doublez vos tarifs, améliorez votre service, et vous attirerez des clients qui vous apprécient... C'est ce que je vous disais... m'écoutez-vous maintenant? :)