Comment écouter de façon active

Les gens veulent être écoutés, ils veulent savoir que l’on écoute et que l’on comprend ce qu’ils disent. Savoir comment écouter est un outil très puissant pour mettre quelqu'un à l’aise et pour qu’il partage avec vous ses vrais besoins et priorités.

Cela veut dire que la question principale que vous devez vous poser n’est pas : « Que puis-je faire pour cette personne ? », mais plutôt « Comment cette personne se voit-elle dans leur situation ? » L’écoute active c’est se mettre dans la peau de l’autre personne et de communiquer à l’autre que vous comprenez leur situation.

Il y a quatre principes à l’écoute active... Lire l'article complet en cliquant ici

• J'ai aussi livré un court discours sur le sujet, podcast disponible ici:http://audio.davender.com/podcast/ecouteactive_20080325.mp3